オンラインカウンセリングのメリット・デメリットを解説

オンラインカウンセリングとは？

一般的なカウンセリングは、対面で直接お会いしてお話をさせて頂くものではありますが、オンラインカウンセリングは、web会議システムアプリなどのツールを用い、オンライン上でカウンセリングをするものがオンラインカウンセリングです。主に、web会議システムのアプリのツールで顔と音声があるカウンセリングや、電話など音声のみのカウンセリング、メールなどのテキストのみのカウンセリングの主に3つがオンラインカウンセリングの定義となるでしょう。

オンラインカウンセリングの効果は？

オンラインカウンセリングと対面でのカウンセリング、効果は同じものなのか？疑問に感じることでしょう。オンラインカウンセリングの効果について主に2つご紹介します。

カタルシス効果

カウンセリングはうつ病や適応障害などこころの病気の治療として行われることもあるため一般的に、カウンセリングのイメージは「病気の人が受けるもの」という印象が強いかもしれません。そのため、「こんな悩みごとで相談していいのか？」とカウンセリングを受けることを躊躇う方も少なくありませんが、一方で「誰かに相談したい」「誰かに話を聞いて欲しい」など気軽に悩み事の相談のためにもつかわれます。カウンセリングというものは、誰でも気軽に受けて良いものなのですね。

オンラインカウンセリングでは、そのようなライトな相談に適しています。話をすることによって、気持ちが楽なったり、気持ちが整理できたりするようなカタルシス効果が期待できると思います。

認知行動療法では治療的な側面もある

基本的にオンラインカウンセリングは、うつ病や適応障害などのこころの病気の治療としては、研究者の中で賛否両論がありますが、一方でカウンセリングの手法の認知行動療法を行う場合であれば、治療的な側面も期待できる可能性があります。ただ、オンラインカウンセリングの研究については、研究者の中でもいまだに論争が多く、今後の研究に注視していく必要があると思います。

オンラインカウンセリングのメリット

手軽に利用できる

オンラインカウンセリングのメリットのひとつは、手軽に利用できるところにあるでしょう。

カウンセリングを受けようと考えたときに、いきなり対面でカウンセリングを受けるとなると、少しハードルが高いと感じる面もあるかもしれません。オンラインカウンセリングであれば、PCやスマホ1台とひとりになれる静かな環境のお部屋があればどこでも受けることができます。わざわざカウンセリングルームに足を運ばなくても良いので比較的敷居が低く、手軽に利用ができるでしょう。

比較的安いところが多い

オンラインカウンセリングを受けようと考えたときに、ネットで検索すると様々なオンラインカウンセリング専門のプラットフォームがあると思います。オンラインカウンセリング専門のプラットフォームはコロナ禍がきっかけで、爆発的に増えました。多くのオンラインカウンセリング専門のプラットフォームですと、比較的安いところが多いです。通常、1回のカウンセリング料金は地域にもよりますが、だいたい８０００円～1万前後ですが、オンラインカウンセリングですと5000円前後で受けられたりします。単純計算で半額で受けられたりするので、継続的にカウンセリングを受けることを考えればオンラインカウンセリングを検討しても良いかもしれません。

場所の制約がなくなる 

オンラインカウンセリングでは、インターネットの通信ができればどこでも受けることができます。オンラインであれば日本全国、世界各国に居てもカウンセリングが受けれます。

対面カウンセリングであれば、できるだけ通える場所を選んで通うことになると思います。片道1時間程度かかる場所であれば往復2時間程度。正直、大変ですよね。カウンセリングルームに行って帰ってくる時間がカットされるため、快適にカウンセリングが受けれるかもしれません。ただ、一方でカウンセリングはカウンセリングルームに行くことに治療的な意味があると言われたりしますから、自分が何を大切にしているかを考えてオンラインカウンセリングを検討すると良いでしょう。

顔出しなどしなくても相談しやすい

オンラインカウンセリングでは、顔出しなどをマストにしているところは少なかったりしますので、顔出しして相談するのはちょっと苦手と感じている方にはお勧めです。特に電話カウンセリングやメールカウンセリングでは一切顔出しをしないので、おすすめです。ただweb会議アプリなどを使用する場合であれば、一部のカウンセリングルームですと顔出しをお願いしているところもありますので事前に確認が必要になるでしょう。

オンラインカウンセリングのデメリット

セキュリティの問題

オンラインカウンセリングではセキュリティの問題はあります。カウンセリングは本来、守られた空間で相談してもらうことが前提となっております。そのような環境だからこそ、相談者は話しにくいことも話しやすくなるということがありますし、カウンセラー側も守秘義務と言い、相談内容を漏らさないという義務がありますので、安心できますが、一方でオンライン上ですとセキュリティの問題もあり、不安が生じやすい部分はデメリットかと思われます。

緊急対応が困難

相談者がカウンセリングセッション中に自傷するなどがあれば、対面であればカウンセラーが緊急対応ができるのですが、オンライン上ですとそれが困難ですし、場合によってはそのような緊急事態が起こった時に相談者がどこにいるかなども把握が困難でカウンセラーの介入が難しい点があります。

自分の気持ちを伝えにくい

対面カウンセリングでは相談者の言葉以外の身振り手振りやノンバーバル的な部分がよくみえて、カウンセラー側も相談者の気持ちを汲み取りやすく、それがカウンセリングの治療に活かすこともできたりします。

一方で、オンラインカウンセリングですとそのような身振り手振りなどのノンバーバル的な部分が良く見えず、相談者の本当の気持ちなどがカウンセラーに伝わりにくいところがあります。

治療と言う観点では難しい面もある

先程もお話しましたが、治療と言う観点ではオンラインカウンセリングは賛否両論があります。そのため、もしうつ病や適応障害などの神経症といわれるこころの病気の治療としてカウンセリングを受けたいとお考えであれば対面でのカウンセリングをおすすめします。

オンラインカウンセリングに向いている人

最後にオンラインカウンセリングを受けることに向いている人についてお話していきたいと思います。

比較的健康度の高い人

オンラインカウンセリングでは相談者の緊急事態があった場合、介入が困難です。こころの健康度のことを「病態水準」といいますが、病態水準が低い人はオンラインカウンセリングは不適と言わざるを得ないでしょう。そのため、病態水準が比較的安定している、健康度の高く安定している方はオンラインカウンセリングは向いていると考えられます。

すぐに誰かに相談したい人

カウンセリングは、「治療」として利用する場合と、「誰かに相談して話を聞いて欲しい」として、利用する場合の２通りがあります。後者の場合は、オンラインカウンセリングに適していると言えます。話すことによって、気分が落ち着いたり、すっきりしたり、整理できたりしますのでオンラインでのカウンセリングはおすすめです。特に対面でのカウンセリングの場合、多くの場合、すぐに予約できるところが少ないですが、オンラインカウンセリング専門のプラットフォームの場合は、当日に予約できるところも多いため「すぐに話したい」とお考えの方にはピッタリだと思われます。治療としてカウンセリングを受けたい場合は、対面でのカウンセリングを検討することが良いでしょう。

　　

遠方の方や、忙しい方に向けて、お家で「気軽に」カウンセリングを受けられます

当カウンセリングルームでは、Zoomアプリを使ったオンラインでのカウンセリングにも対応しております。お悩みがあっても、日々の生活で忙しくてなかなか相談にいくことができない方や遠方でカウンセリングルームまで行くことが大変な方は是非オンラインカウンセリングをご検討ください。　　

正直、「カウンセリングに行く」ということは、敷居が高いと感じている人が多いのではないでしょうか？

現代社会は、ストレス社会ともいわれ、誰もが、悩みを抱えていると思います。しかし、現代の日本では「誰かに悩みは聞いてもらいたいけれど、カウンセリングに足を運ぶのはちょっと・・・」と勇気が出ない方や「この程度の悩みでカウンセリングに行ってもいいのかな？」など、不安に思われている方が非常に多いということが問題点としてあると思われます。結論から言えば、悩みに、大きいも小さいもありません。誰かに相談したい気持ちは誰もが抱える気持ちであります。そして、相談できる環境が気軽にあるということがとても重要なのです。オンラインカウンセリングでは、カウンセリングルームに行かずにお家でもカウンセリングができます。

オンラインカウンセリングは「はじめてだからカウンセリングってどんなものかわからない・・・」とカウンセリングに不安を強く感じている方にもおすすめです。まず、カウンセリングというものがどういうものか、オンラインカウンセリングを通して知ってもらい、体験してもらえたらよいと当ルームでは考えております。　

Heart Life～こころの悩み相談所～でオンラインカウンセリングを受けてみる